明杰長期因為人際相處問題覺得很憂鬱，主動到輔導室求助，老師了解狀況之後，請明杰帶回一張輔導同意書給媽媽簽名，讓學校介入輔導。媽媽看到非常錯愕，隔天立刻打電話詢問輔導室孩子狀況⋯⋯

前高中職輔導老師，現任台北、新北國中專輔老師督導的陳志恆表示，孩子因為未成年，為尊重父母權利，輔導室在介入之前會請家長簽同意書，「但通常這裡就會卡關」，當發現孩子在學校接受輔導，多數家長第一時間的反應都會很緊張焦慮，有些父母甚至會感到不悅，質疑「孩子為何需要被輔導」？

什麼樣的孩子會去輔導室？

輔導室是校園裡提供學生身心休憩的地方，高中輔導室更包含生活、學習、生涯輔導三面向。目前各級學校的輔導室個案，大部分是經由導師在教學第一現場，察覺孩子的言行舉止或書寫內容有異狀、態度消極等，轉介到輔導室；其次是透過學校多元輔導方案篩出的個案，也有部分是經家長主動要求學校輔導的孩子；而主動到輔導室講心事的學生，專輔老師們表示，僅占少數。

孩子最困擾什麼？家庭因素占大宗

採訪時，老師們都特別有感，這兩年因疫情、3C 使用等各種突如其來的變化，使得現在孩子的煩惱，比起過去同年齡層更為複雜，也比較容易有情緒。

新北市竹圍高中國中部專輔老師林楠竟表示，困擾孩子的因素可能包含家庭關係、人際困擾、師生關係、網路成癮、學習困擾等多種原因，但往往是「交雜在一起的」。綜合多名老師的意見認為，輔導室個案常見的困擾來源，仍來自家庭。例如，爸媽常吵架、家庭功能不佳、父母疏於照顧、親子相處缺乏情感連結、父母期待和壓力等。

其次是個人情緒管理、課業、人際關係問題（包括情感和戀愛問題）。新北市廣福國小專輔老師蕭怡君認為，「很多時候情緒和人際問題，也會是因為課業學習引發的。」例如，孩子成績不好，變成「教室客人」，出現不停分心的狀況，且因為長時間「學不來、學不會」等挫折情緒的累積，可能出現情緒衝動，或是更嚴重的傷害行為。

台北市溪山實驗國小專輔老師趙怡晴表示，中高年級孩子除了面臨課業變多變難帶來的學習困難和挫敗感之外，還多了人際互動和感情戀愛的問題。

例如，「我跟閨蜜喜歡同一個人，我不知道該怎麼辦」、「我喜歡某某某，不知道該怎麼表白」等困擾，這些在大人觀念中認為只會發生在青春期孩子身上的事情，在國小輔導室個案中並不少見，其中不乏低中年級學生。

而國高中的孩子進入建立自我認同發展的重要期，更重視他人的看法，人際相處的問題又會更複雜；高中孩子則多了生涯規劃與升學的困擾。

孩子被輔導，家長該做／不該做什麼？　

前新北市國中小專任輔導老師督導，現任米露谷心理治療所策略長陳品皓說，很多孩子因為是被動轉介到輔導室，「所以很抗拒輔導」，也是專輔工作中最挑戰的事情，因為「學生抗拒輔導室的心情若處理不好，就只是形式上的輔導」，而家長的配合度就成為決定輔導效果的關鍵。

專輔老師們表示，許多家長知道孩子被輔導，大多願意配合，也支持孩子接受輔導。 「看過滿多家長很有心理健康的概念，例如有爸媽會跟孩子說，可以把輔導老師當作一個資深教練，聽聽看他的想法。」陳品皓說。然而，抗拒的家長也不少，是專輔老師們必須花更多時間處理的環節。

蕭怡君認為，「任何人對於孩子有困難，需要被協助這件事，通常都會擔心，是不是哪裡做不好？而在我們的社會中，「不好」比較會被解讀為「不夠好」這種負面的詞。」

新北市一名國中專輔老師表示，不少家長擔心被汙名化，不願讓孩子接受輔導，認為「孩子沒病，有什麼好（跟輔導室）講的」、「去輔導室說心事太軟弱」，也有的是因為「家裡有秘密不想外人知道」、「家醜不可外揚」，甚至「知道孩子去輔導之後把孩子痛罵痛打一頓的案例」，也時有所聞。

新北市正德國中專輔老師吳欣謙表示，有些家長可能基於「孩子在國小被輔導的不好經驗和互動，延伸到國中端，因此抗拒輔導」；也有不少父母疏於陪伴孩子，「雖然接受了專輔老師的建議，事實上卻無心配合，回到家後依然維持原本的親子相處方式；或是對老師下指導棋，錯過發現孩子有異狀的時機，導致孩子狀況可能惡化。」

但基隆市學生諮商輔導中心兼任心理師鐘依靜提醒，輔導個案中不乏非常關心孩子的家長，家庭功能也很完善，只是「關心成為孩子的壓力，或是父母期待很高」。不少專輔老師也遇過支持孩子輔導的家長，因為過度焦慮和擔心，不斷追問專輔老師和孩子談話的細節，或是回家之後追問孩子，反而給孩子更多壓力，衍伸其他問題。

專輔老師最大難題：家長溝通和孩子信任之間如何拿捏？

陳志恆表示，孩子來到輔導室就是對老師有所期待，「會幫他保守秘密」，這也是與孩子建立信任感的開始。一般來說，專輔老師基於《學生輔導工作倫理守則》，會為孩子保密。問題是，學校專輔老師「仍是老師的角色，並非一般醫療上的心理諮商」，因此，「仍必須是教育性的介入，必須以孩子最大權利，決定採取什麼措施。」

因此，孩子若涉及違法情節、自傷或傷害他人事件，專輔老師必須通報並主動和家長聯繫，告知孩子情況；而若非特殊或危急情況，家長是孩子的法定監護人，也有權利詢問孩子的談話內容。對專輔老師而言，「如何和家長溝通並維持孩子的信任，就成為每天要面對的難題。」因為一旦喪失信任感，等同斷了孩子求救管道。

「比如孩子跟專輔老師說，爸爸都會打我媽媽，這件事情跟孩子沒有直接的暴力問題，卻是兩種層面的家暴問題，這時要通報嗎？要不要請家長處理？如果家長知道，回家有可能會責怪孩子，但不處理，又會不斷影響孩子情緒狀態；如果一旦和家長溝通這件事情，孩子無法再來諮商，對孩子而言，狀況會好一些嗎？」陳品皓說。

家長的態度，決定孩子可以得到多少幫助

2018年董氏基金會調查顯示，每7位青少年至少有1位有明顯憂鬱情緒，需專業協助，但超過42%的受訪學生不願意輔導老師告知家長；近31%的明顯憂鬱情緒學生認為，家長面對輔導老師的建議時會有負面反應，還有54.3%受訪學生覺得家長不清楚校園中所提供的心理健康資源。

陳品皓表示，孩子若接受輔導，「家長的支持可以幫助孩子不需要去評判自己被輔導這件事情，也不會覺得這件事情是不好的，在和老師的溝通上，就可以減少抗拒。」

家長若能給專輔老師更多信任，理解專輔老師的做法都是為孩子的最大利益為考量，且必要時刻一定會告知家長孩子狀況，輔導過程才能順利進行，讓孩子走出陰霾，看見希望。

（責任編輯：實習編輯莊蕙慈）