一次外面吃飯，兩個老人帶著小孫女在鄰桌用餐。一頓飯下來，我發現鄰桌那位爺爺特別喜歡說「跟你說了多少遍了」。

看到小女孩敲筷子，爺爺便嚴肅地說：「跟你說了多少遍了，飯桌上敲筷子很沒禮貌。」小孫女沒把他說的話當回事，過了一會兒又繼續敲。

看到老伴玩手機，爺爺嘆著氣說：「跟你說了多少遍了，總盯著手機，股票也不會漲。」老伴聽了氣不打一處來，嗆他不心疼錢。

看得出老爺爺是個顧家又疼人的人，但他的口頭禪，不僅讓家人聽著心情不爽，就連一旁的我都覺得很有壓迫感。我心想，如果他能把「跟你說了多少遍了」改成「我跟你說哦」，聊天氛圍肯定會不一樣。

回家後我對著鏡子試了一下，發現一個人在說「跟你說了多少遍」時，表情嚴肅，語氣容易越來越重，讓人覺得受到了冒犯，好像自己聽多少遍都不會，智力有問題一樣。偶爾說幾次不是事，但那個爺爺把這句話當成口頭禪，說得多了，不反駁的人不當回事兒，反駁的人則直接嗆回去。往小了說，會搞砸氛圍；往大了說，會傷了感情。

而人在說「我跟你說哦」時，表情顯得親切柔和，語氣呈上揚態勢，會讓人對接下來要說的話抱有幾分期待。我決定在個人語言系統中，用「我跟你說哦」置換掉「跟你說了多少遍」。

換掉哪些口頭禪，能讓人的情商和幸福感提高呢？讓我們細分場景，咬文嚼字一回。

換個說法，壞話就能變好話

兩性相處時，把「又怎麼了」換成「怎麼了怎麼了」

有個男生私訊我，希望我寫一篇關於男生怎麼哄女友開心的文章。他說他和女友說話，每次女友都會生氣，於是我讓他重演最近一次女友生氣的場景。

他說女友剛不高興，就問她又怎麼了⋯⋯我急忙喊「停」。我告訴他，以後想說「又怎麼了」時，要改成「怎麼了怎麼了」，並根據女友當時的情緒選擇措辭。

就拿我來說吧，老公見我有情緒，問我「又怎麼了」時，那個「又」字非常刺耳，顯得我不可理喻，他很不耐煩。就算我原本沒生他的氣，也會把怒火燒到他的頭上。

但如果他改問我「怎麼了怎麼了」的時候，我感受到的則是他對我的關心，就算真生他的氣，也會馬上沒脾氣，然後進行正向的溝通。

和朋友聊天時，把「為什麼」改成「怎麼了呢」

《好好說話2》裡，周玄毅講到一個溝通技巧。在聊天時，少問「為什麼」，多問「怎麼了」。他說：「『為什麼』顯得有負面態度，但不一定真有，潛臺詞是『我不懂，你有義務向我解釋』，很有壓迫感。而『怎麼了』的潛臺詞是，『我雖然不懂，但認同你的觀點，你沒義務跟我解釋，但我想聽你多說幾句』。」

我剛聽到這個觀點時半信半疑，後來慢慢發現的確是這樣。我在問「為什麼」時，是因為我想不通、有疑問，是帶著一種尋求解答的目的發問的。而當我說完話後，別人問我「為什麼」時，場面便不知不覺地嚴肅起來，我得找理論、想證據、舉例子，來解釋並合理化我之前說過的話。

對方幾個「為什麼」連問下來，我著實感覺到壓迫，覺得自己不被相信或不被理解。當我解釋完，如果對方沒有心悅誠服，搞不好我們還會不歡而散。

何必呢？對老師可以多問「為什麼」，但與朋友相處時還是多說「怎麼了」。

有意識地在朋友聊天中多問「怎麼了呢」「然後呢」，同樣是接話，但這種互動會讓雙方都很輕鬆自在。

別人願意講，我也願意聽，而對方在輕鬆自在的氛圍下，會表達出更真實的觀點，何樂而不為呢？

多用正面說法，更有益於經營關係

劉軒在《幸福的最小行動》中列了一個表格，一側是消極被動的負面說法，另一側是積極主動的正面說法。

能說「很好」，就別說「不差」，前者是正面回饋，後者雖然負負得正，意思也是好的，但聽到的仍是兩個充滿負能量的字眼。

能說「一切都好嗎」，就別說「現在是什麼狀況」，前者包含一種關心，而後者只顯示出預設立場不明。

能說「我要」，就別說「我必須」，前者有一種主動感，後者則顯示出控制權不在自己手裡，有點被迫、不情願。

能說「我可以接受」，就別說「我無所謂」，前者讓人覺得舒服，後者容易讓對方感到彆扭，認為自己的付出可有可無。

能說「最近工作很充實」，就別說「忙到分身乏術」，前者聽起來積極樂觀，後者聽起來瀕臨失控。

除此之外還有很多例子。表達同一個想法，積極正面的說法與消極負面的說法相比，更利於營造雙方良好溝通的氛圍和關係，這一點我深有感觸。我已經在「你聽懂了嗎」改成「我說清楚了嗎」中規避了許多麻煩。

我在沙發上靠著老公的手說「我會不會壓著你的手」，比「你的手頂著我的背了」顯得更加溫柔體貼，替人著想。

語言學的沙皮爾—沃爾夫假說認為，我們使用的語言能夠直接影響我們的思考方式。也有研究說，使用負面詞彙，會刺激大腦情緒化的杏仁體，而使用正面詞彙則可以啟動大腦理性的前額葉皮質。可見，多用好詞好句對身體也有好處。

所以，請專門審視一下自己的口頭禪和日常表達。揪出那些負面的、抱怨的詞句，並用積極正面的詞句將其替換掉，這能改變我們與他人關係的品質，更有利於自己的身體健康。

很多時候，換一種說法，就是換一種活法。

作者簡介│梁爽

曾出版過《你來人間一趟，你要發光發亮》。她說：「千萬別小看一個又忙又愛美的女人，因為她們除了想做一個漂亮的女人之外，還想過一種漂亮的人生。」

 ＊本文節錄自方智出版《當你又忙又美，何懼患得患失》，未經同意請勿轉載