小學生提姆和凱文在校打架，等到老師接到通報介入時，兩個孩子都已經受傷流血，之後分別在家休養了幾天。學年結束時，這兩個孩子已經不記得打架的原因，但是對彼此的敵意一直存在，到小學畢業都沒有和解，並且衝突不斷。

這種情形，在今天的校園中很常見。這告訴我們，教孩子「打回去」並不能解決問題，只會小事化大，埋下仇恨的種子，引發更多衝突。雖然總有家長告訴孩子「人家打你，你就打回去」、「你打回去，他就不敢惹你了」，但這其實是行不通的，不論是在兒童還是成人的世界都是如此。

隔離、處罰不能解決衝突

多位兒童發展專家都指出，「打回去」絕對不是教育孩子化解衝突的方法。我們教育孩子的目標，應當是培養他們處理衝突事件的能力。

專長研究手足衝突的西北大學應用心理教授勞里·克萊默（Laurie Kramer）指出，在家裡，家長多半比較注意自己處理子女衝突的方針。

參與克萊默針對3到9歲兒童衝突研究的家長們，多半認為引導衝突的雙方對話、討論如何同時滿足雙方需求或妥協，才是處理衝突最好的方法。克萊默解釋，同樣的原則，也應該用在校園衝突上。

把衝突雙方隔離、威脅處罰，都不能培養孩子解決衝突的能力。

最不好的一招，就是教孩子打回去。

「當成人不介入、放任小孩衝突，衝突會越演越烈，」克萊默說：「因為小學年紀的孩子，還不夠成熟來處理衝突事件，需要引導。」

處理衝突 愈早學愈好

會教小孩打回去的家長，克萊默說，往往是本身也不懂如何處理衝突的家長：「很多成人自己沒有能力處理衝突事件，也不懂得如何引導孩子。」她的研究團隊創建了一個網路資料庫，指導家長如何正確引導孩子處理衝突事件。

伊利諾州艾妲·威爾斯中學（Ida B. Wells Middle School）校長梅根·弗羅曼（Megan Vroman）也表示，校園裡每天都有衝突事件，有大有小，學校的方針是「對衝突採取平常的態度，讓學生知道發生衝突是難免的，重點是要學習如何去化解。」她說：「每個人都有不贊同彼此的時候。重點是我們要怎麼解決衝突，回歸常軌，繼續生活？」該校以「社會情緒教練」取代傳統的訓導主任。

弗羅曼觀察到，很多中學生在小學時都沒有機會學習正確處理衝突的方法，但這種能力應該從小培養：「當孩子進入中學，面對環境與賀爾蒙的變化，這時候才來教他們正確處理衝突，比從小教起更難。」

她鼓勵家長，從小培養孩子直面衝突的能力，練習在不動手的前提下和解。「我們也會遇到教孩子以暴制暴的家長，」她說：「這時候我會告訴孩子，社會上跟你家裡的規矩不一樣，打回去在我們這裡不被接受。」